仿佛一夜之间，世界已步入电子商务时代。B2B、C2C网络营销模式还方兴未艾之际，B2C、B2B2C又异军突起，企业主在网络上能够选择的营销模式也越来越多。诞生已15年的中国电子商务今年走入佳境。据艾瑞咨询最新公布的数据显示，2010年第一季度中国电子商务市场整体交易规模达到10152.7亿元，支付市场交易规模达2121亿元。
科学时报：B2C电子商务模式的兴起，对于电子商务的未来发展有什么影响?
潘文海：从2008年起，中国电子商务步入腾飞阶段，网购已走进千家万户，越来越与我们的生活息息相关。而B2C的兴起则预示着电子商务将有5年到10年的高速增长期;而且随着网上支付功能日益成熟，信用体系的逐步完善，网购操作流程也让更多的人所掌握。前不久，淘宝与湖南卫视合作的“快乐淘宝”项目的开展，会吸引不懂电脑的50岁以上的消费者，只需按电视遥控器便可实现网购。这种与传统媒体相结合的创新电子商务模式的出现，将大大加快电子商务的蓬勃发展。电子商务已成为历史进步不可逆转的趋势，中小企业只能选择参与其中，否则必将会被历史所淘汰。
科学时报：推动中小企业开展电子商务的最大动力是什么?
潘文海：其实，习惯于传统营销模式的中小企业做电子商务大多数是被逼出来的。我们在与国内某著名大学总裁MBA研修班的老板们沟通时也问过类似的问题，普遍的回答是：这几年，传统产业链的利润已被电子商务这种低成本线上交易压迫到已没有办法生存了。
而已打通网络营销渠道的企业很多都做得很好，东莞一家专做礼服的公司，老板的危机感很强烈，在博商(www.probiz.com)的帮助指导下，他们不但做阿里巴巴的B2B分销平台，也做了淘宝的个人店，同时又搭建了自己的B2C网络销售平台，只用四个人运营上述平台。2009年，网络销售已占了总销售的60%，由此节省了大量的销售成本，提高了产品销售利润。
科学时报：中小企业建设电子商务平台，开展网络营销有哪些“短板”?
潘文海：我觉得中小企业建设自己的电子商务平台遇到的最大问题就是招不到实用的人才。
目前，专业的电子商务人才大都集中在上海、北京、江浙，广州、深圳次之。人才比较分散，专业技能也良莠不齐。很多老板跟我抱怨，不是平台不优秀，也不是创意和思路不清晰，而是实在是没有人才来运作。中小企业的谨慎是可以理解的，没有一支团队来运营平台，谁也不敢贸然转型做电子商务。
科学时报：有什么办法来解决中小企业的燃眉之急?
潘文海：对于大多数中小企业来说，选择一家不但拥有先进且运行稳定的产品，而且具有许多成功案例、经验丰富的电子商务系统解决方案的服务商作为自己的合作伙伴是最好的办法。
电子商务不仅仅是搭建了平台就万事大吉了，竞争对手分析、市场分析、流量分析、转化率分析等都要做，还要学习掌握运用论坛营销、软文营销、搜索引擎营销等营销手段，而这些往往对于中小企业来说都是令人一头雾水的新知识。
科学时报：博商的产品和服务能满足中小企业的需求吗?
潘文海：博商是国内率先并且专注于电子商务平台产品研发的企业之一，博商网店系统V3.0可以说是国内同类产品中稳定性、兼容性最好的产品之一。在不到两年的时间里，博商产品已拥有100多家客户，涵盖了电子商务最活跃的服装服饰、珠宝首饰、皮具、手机等20多个行业领域。同时，我们也是淘宝的战略合作伙伴之一，拥有几十家互联网应用服务商合作伙伴。这些资源完全可满足中小企业试水电子商务的需求。
科学时报：电子商务的整合式营销对于中小企业意味着什么?如何指导客户学习并掌握整合式营销方法?
潘文海：与传统模式的整合式营销不同，广告策略、通路建设、活动促销等概念在互联网交易模式下已完全被颠覆。门户网站、供求平台、搜索引擎、网站导航、博客、论坛、邮箱、问答等等都是“战场”，都是可整合的资源，企业如果能够熟悉掌握，将获得全方位放射性增长。但这些方法对于企业来说，不是一学就能会的，必须有专业的服务商来指导运用。
博商为了帮助客户能够尽快地步入正轨，从两个方面入手为客户服务：一是将公司原客服部门独立出来，成立了专门培训电子商务人才的广州博商电子商务学院(www.probiz.cn)，将自己多年的电子商务成功案例与经验，提炼成具有很强实战性的课程体系与学员客户分享。目前，已和大学、协会等机构合作举办了20多期培训班，培训了近千家企业学员。二是将博商的合作伙伴雄厚的资源拿出来，支持和指导客户实施整合式营销，这不仅为企业节省了时间成本、人力成本，而且也为企业节约了大笔推广费用。
科学时报：您对中小企业开展整合式网络营销有什么建议?
潘文海：其实整合营销说难也难，说简单也简单。重要的是千万别固执，因为在网上，你绝不是那个最聪明的人，所以最简便的方法就是跟着走，但要跟紧了。互联网上，抢先的人能赚钱，聪明的人能赚钱，跟紧的人也能赚到钱，而懂得打造自己电子商务盈利系统的人则能赚大钱。一句话，整合式营销就是精准式营销。
当前，各级政府都在大力推动电子商务，技术在不断进步、市场在成熟、网上的人越来越多，这就是一个重大的机遇，而且是属于“船小好调头”的广大中小企业共同的机遇!