整个网络营销策划应该是围绕网站的,因此所有的联络人应该活跃的站点上,并建立自己的在线客户资料,其作用是作为后续业务的信誉支撑。由网站安排专人集中地、实时地处理在线客户问题,并将应该由各地负责的问题安排到各地联络人,联络人只被动接听客户电话、根据安排接触指定的客户,以及利用邮件、论坛非实时地回复咨询和联络客户。在网站管理人员、各地联络人及营销策略三方确认业务实施的相关问题后,各方严格按照整合营销的具体措施,包括对产品、服务模式等重要信息的解释必须与营销保持一致。可以考虑网络考虑以下方式:

  一、邮件数据库营销

  采用艺术性的措词,简要描述业务及产品特色,告之可行的购买渠道即可。发送数量在千万级数量,分期进行。

  二、商业信息发布

  拟定符合营销目的的信息文本,通过代理软件发布到指定的网站平台,这些网站的访问用户具有较高的指向性。

  三、链接与广告交换

  选择20家比较活跃的目标站点交换链接和/或广告。

  四、虚拟商铺

  目前易趣的虚拟商铺平台在国内网民中仍旧具有重要的主导地位。

  五、搜索引擎

  搜索引擎的利用率越来越高,选取两家不同类型的搜索引擎服务站点,链接及广告可以覆盖主流门户站点和专业搜索人群。在其他搜索引擎中选用免费服务,由网络人员根据营销策略设计登录内容并提交登录。

  六、网络广告

  在面向中高端用户的几类网站如汽车站点投入广告,不选择技术性如下载站点等其他低端用户站点。

  七、老客户开发

  邮件营销、网站信息更新及印刷的产品目录相结合,将不同类的产品再次推向老客户,如客户已经购买笔记本,可以再推荐数码给他。特别提出,需要印刷产品单,以邮寄或者面呈方式递达。

  八、客户俱乐部

  可以是实际的,更可以是虚的,集中人员营造气氛,主要为了方便写动态文章和拍摄用于网站宣传的相片,目标是创造网站的活跃气氛并树立良好的与客户关系。

  通过以上两个步骤后,接下来是客户服务,包括咨询、协助选购以及解决各类其他问题。整个过程始终坚持完整的、统一的服务体系,即保证每环节对各方面的解释严格一致。