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整合营销:如何开展医院“口碑营销”

  医院的整合营销,最重要的就是口碑营销,去除医院以前的负面信息将是未来医院行业最好的营销方式之一,而这个过程中如果口碑不好将带来严重的后果,将造成网上的负面信息越来越多,并且删除不掉,如果能够注意以下几点相信能得不到错的营销效果:

  1、技术优势与互动,结合互联网的特点,对于就医顾客来说,医疗技术是其追求的最主要的产品,但顾客住住对技术不了解,那么就可以结合互联网的特点进行互动,即时互动(微博,现如今兴起的又一种营销方式)或讲座互动(视频讲座)等,多多交流增加了解,拉近彼此之间的距离。

  2、服务营销宣传策略,服务营销的核心是患者,营销活动要“以病人为中心”。医院要在服务、环境等各个方面对病人进行关怀和照顾,其实本人感觉上文说的那个医院的导诊人员的形象确实给人眼前一亮,通过互联网把导诊这一形象放在视频网站上分享,相信能得到不错的效果。

  3、互联网差异化营销策略,实施差异化竞争战略的核心是追求和创造医院的鲜明个性及特色,医院依靠这种特色形成自己所特有的市场。在医院互联网关键词定位上,要有主次,医院不可能样样都行,不可能都是综合性医院,把自己最拿手的展示出来,将会是一个最好的选择。

  4、互联网品牌策略,医院要提升核心竞争力,即品牌、技术、服务三大核心竞争力。而与技术专家互动和与技术产品设备提供商互动,增加透明度将来成为未来医院在互联网品牌宣传的一个主流。产品技术在现实中的医院是无法实现互动交流的,而在互联网上可以以虚拟的手段实现,这样就更有利于顾客对医院产品设备的认识,增强信任感。

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