体验式整合营销时代到来
在互联网时代,传播将退居第二位,尽管沟通依旧重要,但体验更具明星气质。千万不要对商家的整合沟通给予误读,体验式沟通不是为了传播,而是销售。
整合营销传播终结了,而整合传播营销已然登堂入室,占据主动。这两者之间的差别不是4P(产品、价格、通路、促销)和4C(消费者的欲求和需要、消费者获取满足的成本、购买的方便性、沟通)之间那样声气相通,只是将传统大众营销传播转化为双向沟通传播而已。整合传播营销的框架内,传播的过程就是销售的过程,传播与销售是一体完成的。
传播渠道和通路的统一是开始整合传播营销的起点。以小米为例,小米手机从产品定型到销售,都由消费者自主推动。小米的产品品质是由粉丝参与确定的,小米的销售是由粉丝拉开的。在小米的案例中,传播不过是一次内部的销售动员及设计动员,而且传播不再是以说消费者想听的为主,而是直接告知你来决定你将使用的,你来购买你设计的产品。
传播的方式不仅包括互动,而是真切的设计与体验;传播的内容不再仅停留于制造商的投其所好和消费诱惑,而是在聚焦情感,植入价值观,并直接形成消费决策,转化为购物行为。过往的整合营销传播所能做的只是沟通,而非数据的收集,消费者偏好的分析,更不可能做到在传播的同时也直接进入体验。
以纯2011年玩了一把AR在线试衣,短短几个月的时间,体验人数高达数千万之巨。令人惊奇的是,这是基于自媒体平台展开的。现实与虚拟两个世界在这里握手,达成了整合传播营销的协议书。根据数据显示,在半个月的活动期间,上万件附赠AR码的时尚分享款服饰被售出,即至少直接促进了一万件以纯产品的销售。
新的整合营销观念:
(1)不要再卖你所能制造的产品,也不要卖某人确定想购买的产品,而是由消费者直接来确定产品的定型;
(2)暂时忘掉定价策略,也别忙着调查消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”,而是直接交由消费者来定价;
(3)忘掉通路策略,仅思考购买的“方便性”也远远不够,在消费者的眼中,消费者可以自行决定何时、何地,以何种方式来购买其所需的商品,消费者所要做的就是在家里或者办公室签收。从下单到收货,消费者可以一直宅在家里,根本无需进入卖场;
(4)不必促销,也别为了沟通而沟通,正确的做法就是把传播沟通变成选购体验。
忘掉传播,直接瞄准销售,传播就该更多考虑消费者的利益回报。消费者利益所包含的范围很广,如价值认同、尊重、偶像见面等,并非仅指金钱。
这是一个新的营销时代,也将是一个创造奇迹的时代。
分类:市场| 发布:songlijuan| 查看: | 发表时间:2012-9-11
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