社区运营人员基本素质

　　1、基本知识

　　了解bbs、博客、圈子、贴吧、百科、SNS、微博、YY、QQ等产品。

　　具有竞品分析、了解行业发展的能力。社区类产品根据不同市场类型，运营(形式、方法)不同

　　2、用户方面

　　了解用户动机和目的

　　了解用户需求及心理特征

　　了解用户产生内容的属性及特点

　　了解推广种子用户(核心用户)的方法

　　了解核心用户带领普通用户的方式方法

　　推广用户生产的内容，增强互动，要知道再好的内容不是用户说的，而是你推荐的

　　3、运营方面

　　熟悉运供应模式

　　熟悉用户调研的方式方法

　　了解运营手段，增加注册，提高用户活跃度和粘度

　　制造运营事件，进行事件营销(产品整体、部分、用户、内容等)

　　管理内容，维护内容健康、持续发展

　　整合营销的运用，

　　4、策略方面

　　了解公司战略规划，制定产品运营策略

　　了解产品运营阶段目标，并具体细化实施

　　5、产品优化

　　根据用户研究反馈增加新功能，迭代产品，运营中优化产品，完善产品功能

　　具备掌控能力，具有准确把握产品优化全过程的能力，了解阶段目标和实现周期

　　具有跨部门合作的能力，有效协调各部门协同完成运营目标和计划

　　具有数据分析能力，并根据数据分析发现问题，提出解决方案(数据分析点)

　　6、团队管理

　　管理内部人员与考核，制定考核机制

　　招聘人才，并组建团队文化，持续发展

　　管理版主，制定版主考核机制

　　与业内伙伴建立关系，并维持发展