11月底，迎着“双十一”的网销高峰，红豆居家成立电子商务部，部门经理任越咬紧牙关立下军令状——“20天，开通、运营淘宝商城红豆居家店”。12月14日，这个由4个客服、3个设计、1个后勤、1个销售、1个部门经理组成的10人帮，单日销售额突破万元大关。

　　11月20日左右刚成立时的电子商务部，只有任越一个光杆司令和负责团购销售的杨洋，完全是个新生部门。短短20几天的时间，这个后起之秀——红豆居家，就以热情与活力活跃在网销的平台上，乘风破浪，直挂云帆。

　　“线上线下”的互动双赢

　　红豆居家，在红豆集团电子商务领域是个后起之辈，但是在红豆居家强大的服务后台支撑下，以“线上线下”互动为特色，很具竞争力。

　　“对于电子商务，将之拆分为电子与商务是比较合理的。”因此，任越将红豆居家电子商务，定位为以商务为发力点，不能走凡客、梦芭莎那些以电子为发力点的路子，要借助红豆居家强大的连锁专卖体系。

　　淘宝商城，其优势并不在于价格的优惠，而是一种质量的保证。而这，正是红豆居家淘宝商城店主打的核心竞争力。红豆居家目前有400多家的实体专卖店，明年预算达到1400家，店的密度，覆盖范围都是有目共睹的。对于消费者而言，这就是影响他们选择红豆居家淘宝商城店的关键因素，他们可以在实体店看到实物，摸到质量，试穿尺寸，消除了网上购物最大的担忧。

　　红豆居家电子商务的模式，未来更将以“线上线下”互动为特色，实现实体店退换货，做到凡客、梦芭莎这些凭借电子发力，而做不到的“线下互动”。

　　而“线上互动”，红豆居家电子商务的竞争力优势则体现在对断码产品的消化上。任越将红豆居家电子商务称为“连锁背后的电子商务”，将淘宝商城店与连锁专卖联系起来，实现双赢。断码产品的消化，凭借红豆居家折扣实体店的能力，其效果是甚微的，远远不及电子商务消化的快。

　　一件断码的衣服，放在一家实体折扣店，是被动的等待消费者来购买，但放在网上销售的话，却是消费者主动来购买的。而且，断码的衣服，在一家实体店等合适的人来购买，消耗资源、降低价格等加大了成本的投入，减少了利润的空间。

　　物流后台带来的商机

　　红豆居家电子商务的快速开通，还得力于红豆居家强大的物流系统。

　　目前，红豆居家电子商务就是凭借居家专卖店的物流平台快速开通的。强大的物流服务系统，很大程度上减缓了网络营销中常见的断货现象，特别是顾客前一分钟看中，后一分钟就没货的情况。在货物贮备、数据分析、流量计算等方面，红豆居家有一支专业的队伍。

　　红豆居家实体店连锁模式全部采用引进ERP系统，不久还将引进百盛物流系统，进行店铺的管理和运营。而为了加快这一模式的推广，红豆连锁物流基地已动工，建成后，它将通过高效配送、物流运输，为红豆居家连锁配套，大大地降低流通成本。

　　因此，红豆居家淘宝商城店开通时，并没有成立单独的物流站，且目前团队中负责物流方面的人员只有一个，很大程度上降低了物流成本，提升了网销的利润空间。网络营销环境下一切商务活动的实现，都要依赖于一个良好的网络营销物流系统的运作。

　　合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占用、缩短生产周期，保障现代化生产的高效进行。相反，缺少强大物流后台，无论网络营销是多么便捷的销售方式，仍将是无米之炊。

　　强大物流后台的支撑下，任越还看到了网络营销与传统营销方式中物流环节的差异，并计划根据这些特点与需求建立适合自己的物流体系，特别是对于物流后台中信息的注重，每天都会强调数据的统计工作。

　　红豆居家淘宝商城店与实体专卖店很大的一个区别就在于，消费人群年龄的差异，淘宝商城店一般要比居家实体店普遍年轻化。而红豆居家电子商务消费人群年龄的判断依据，就是依靠物流后台中的信息来判断的。

　　目前红豆居家电子商务的物流人员负责的是仓库与网销的对接工作，数据收集、数据分析的工作也在进行中，但是随着网销规模的扩大，必然需要建设一支现代、专业化的物流队伍。

　　“一站式购物”促涨客单价

　　“人进来不代表就是好事。”采访中，任越关于客单价是这样对记者说的。

　　2010年上半年，网络营销中内衣行业的客单价只在58元左右。而58元的客单价带来的利润空间是微薄的，同样一个顾客，客单价越高，其获取的利润空间越大，运营成本也明显降低。

　　而红豆居家“一站式购物”的模式，就大大促涨了客单价。

　　红豆居家产品以“提供居家生活服饰一站式购物场所及服务”为理念，产品包含了内衣、内裤、文胸、袜子、毛巾、家纺系列、居家服饰等，走亲民的平价策略，消费者可以买到满足居家生活的所有服饰类用品和大部分生活用品。二十多人的设计团队，也保证了红豆居家的产品丰富多样，款式的快速翻新。

　　目前，红豆居家淘宝商城店紧抓客单价，力求打好基本功。对客服做产品知识培训，推广进店流量、提高进店流量向购买力的转化率，提升回头率，做好连带销售，扎实基本功。凭借红豆居家产品齐全的优势，发挥一站式购物的特色，紧抓客单价，稳扎稳打，稳中求胜。

　　奋起直追的80后团队

　　首先，整个团队很年轻化，都是80后。团队整体的年轻化，对于灵活适应网销动向十分有力。成员之一杨洋讲起在淘宝上对外卖出第一件产品，实现零的突破时，不自觉就流露出喜悦的神情。在这个年轻的团队身上，让记者感受深刻的不仅仅是创业的激情，还有一份粗中带细的有条不紊。

　　红豆居家在淘宝商城卖出的第一件产品，是工作员工购买的。其用意，就是测试流程，检测软件的完善性。这个小细节，彰显了这个团队扎实的工作态度。

　　作为80后的团队，他们有的不仅是扎扎实实做事的态度，还有80后很多人缺乏的“吃苦”精神。20多天，从红豆居家淘宝商城店开通到宝贝上架，到品牌推广，每个人最明显的变化，就是都瘦了一圈，几乎每个人都瘦了4斤左右，至于几点上下班，也忙的没去留意了。

　　而留意这些的，还有一个人，那就是红豆居家总经理周文江，一个比别人下班都晚，下班时会在员工工作室走一遍的总经理。从他身上，这个并肩作战的80后团队自然也学到了不少“吃苦”精神，比一些只会叫苦连天、好高骛远的80后更加努力。

　　不久，红豆居家淘宝商城店，即将试水淘宝聚划算、直通车等年底促销活动。希望红豆集团一路走好！