公关讲究的是：对谁说?说什么?怎么说?何时说?何地说?

　　首先说说：“对谁说”，企业网络营销往往搞不清楚自己的客户是谁，无论面对什么样的客户群体，就是把企业简介扔出去，后果往往是音信全无。所以，企业最先要明确的事情就是对谁说。

　　而对不同的客户群体必须要采取不同的网络营销信息宣传，这就涉及到了“说什么”的问题。面对招商加盟的客户需要给他企业的资质来说明企业的正规与权威，要给他优惠信息让他对企业对盈利有信心;而对于零售客户，要给他好口碑，让客户了解到产品的实质，产品的优势等。但是企业网络营销往往没有注意市场的细分，这就是“说什么”。

　　知道了说什么，那么应该“怎么说”才能引起他们的兴趣呢?互联网的信息浩如烟海，网民也只会搜索自己感兴趣、有用的东西，所以一定要对企业对产品进行包装。雪菲早期做网络营销时经常会总结一些话术来应对不同的企业客户，这是一种笨方法，但也是一种好习惯，你可以从客户的反应来判断自己的话术是否有效，针对同类型的客户就可以反复运用包装好的话术来进行营销宣传。

　　那么，对于网络营销而言“何时说? 何地说?”是否就因为互联网的超越时间和空间的自由性可以略过不表了呢?在雪菲看来，“何时说?何地说?”一样非常的重要，这里涉及到两个问题：第一，网民的上网高峰期;第二，网络营销的宣传渠道，这两点恰好切合了公关态度的最后两点。

　　有了有针对性且包装好的企业信息，还要结合企业的客户群体，在合适的渠道、上网高峰的时间段上进行营销宣传，才能达到最好的效果。雪菲认为总体说来，其实还是个做客户心理的过程，公关如此、营销亦如此。