被称为“枕头状元”的张静打开了自己的网店页面,在她的网店里,居然可以提供1500多个规格的枕头。作为适之宝枕工坊的创始人,如今张静的公司每年可以销售上百万个枕头,其中80%通过网上销售。适之宝提倡量体做枕,以海量品种满足了客户的个性化需求。
就像枕工坊提供的枕头一样,从“量体裁衣”的服装到“按需设计”的旅行方案,从玩具到家具,从钻石到保健套餐……互联网上可量身定制的商品和服务越来越多。
面对海量个性化的消费需求,网商中敏锐的先行者积极探索,初步摸索出了行之有效的策略:以多样的标准化商品满足个性化需求;标准化商品与个性化服务相结合;商品模块化与顾客自助服务相结合;根据个性化需求量身定制等。
海量个性化消费需求的大规模涌现,无疑将为小企业和创业者带来全新的机遇。个性化、多样化的消费需求,并非大企业都能一一满足,小企业和创业者以其灵活性、个性化,将可能更适合以“一对一服务”的模式而获得商业机会。借助电子商务低成本、快速度的特性,小企业和创业者将零散分布的个性化需求聚集起来,使得原本受制于市场规模的个性化小生意,在 2010年成为蒸蒸日上的生意。
电子商务环境下的个性化浪潮同样面临着诸多难题,比如:如何促进整条电子商务供应链成本的下降,如何完善支持海量分散订单的仓储、物流等公共基础设施……只有解决这些关键问题,海量个性化消费才能大规模实现。