一种很普遍的观点认为,网络营销可以帮助企业实现零渠道策略,也就是所谓的网络直销。直销可以给企业带来很大的竞争优势,如降低渠道成本、直接与顾客沟通、按用户要求定值产品,实现一对一营销等。然而,网络营销真的能为每一个企业都带来零渠道的销售方式吗?
1、直销渠道需要高效的物流支持
企业采取网络直销必须以高效率、低成本的物流体系为前提条件。物流功能的实现有两种方法:一是企业自建物流网络,这对于一个产品销售范围覆盖广大地理区域的企业来说显然在经济上是不可行的,这一方法必然带来企业物流成本急剧上升,从而使企业产品丧失价格优势;其二是采用第三方物流,由第三方专业物流公司负责商品与生产企业向最终客户的配送,这一途径在我国目前还不具备发达的物流体系和现代化物流企业的大环境下基本上也很难在保证及时送货的前提下降低物流成本。从这个意义上讲,并非所有企业都可以享受网络营销的零渠道优势。
2、网络直销渠道会与传统渠道发生内部竞争
传统企业很难采用单一的网络直销渠道策略。由于网络用户不可能覆盖企业产品的所有用户,企业必须维持传统渠道,去满足那些(而且比重很大)非网络用户和消费者的需求。这时,网络渠道往往会和传统渠道发生竞争。网络零售的优势在于商品的低价格,如果一个企业的产品通过网络渠道销售的价格远低于传统渠道,那么传统渠道的中间商就会不满,而如果两种渠道价格接近,网络消费者则不会认可企业产品的价格。所以如何在两种渠道的定价策略上进行平衡,将是企业在运用网络直销渠道的时候必须要解决的重要难题之一。